Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ordinionlinelacartotecnica@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

LA CARTOTECNICA DI GRECO FRANCESCO
VIA MARIO NICOLETTA 44
88900 CROTONE KR
ITALIA

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ordinionlinelacartotecnica@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ordinionlinelacartotecnica@gmail.com.

Informativa Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17/06/2026

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato online entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail: ordinionlinelacartotecnica@gmail.com , indicando:

Numero dell'ordine;
Nome e cognome dell'acquirente;
Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
Eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere:

Restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
In condizioni integre e non utilizzate;
Completi di confezione originale, accessori, manuali e documentazione eventualmente fornita;
Adeguatamente imballati per il trasporto.

Il Venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o una diminuzione del valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, a:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
Contenuti digitali forniti mediante download o accesso online una volta iniziata l'esecuzione del servizio con il consenso espresso del Cliente;
Altri casi previsti dalla normativa vigente.

4. Procedura di Reso

Una volta autorizzato il reso, il Cliente riceverà le istruzioni per la spedizione.

L'indirizzo per la restituzione è:

LA CARTOTECNICA DI GRECO FRANCESCO
VIA MARIO NICOLETTA 44
88900 CROTONE KR
ITALIA

Salvo diversa indicazione o promozioni specifiche, le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino all'effettiva ricezione dei beni oppure fino alla prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Saranno rimborsati:

Il prezzo del prodotto restituito;
Non le spese di consegna standard sostenute per l’invio dell'ordine (ove previste dalla normativa applicabile).
Non le spese di reso sostenute dall’acquirente.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard proposta dal Venditore.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, dovrà contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto inviando una e-mail aordinionlinelacartotecnica@gmail.com con:

Numero dell'ordine;
Descrizione del problema;
Eventuali fotografie e/o video comprovanti il difetto.

In determinati casi, il Cliente potrà beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusa la sostituzione del prodotto, la riparazione o il rimborso, ove applicabile.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

LA CARTOTECNICA DI GRECO FRANCESCO
E-mail: ordinionlinelacartotecnica@gmail.com
Telefono: +39 3533618949